Stand: 20.12.2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen DigiBusiness24, Inhaber: Niels Wunsch – Burgstätter-Str. 2 – 38678 Clausthal-Zellerfeld – Deutschland (nachfolgend „Anbieter“), und seinen Kunden im Rahmen des Produkts DigiAgent24.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.
DigiAgent24 ist eine individuell konfigurierte, KI-gestützte Kommunikations-, Automatisierungs- und Prozesslösung (z. B. Telefon-KI/Inbound, Webseiten-Sprachmodul, Chat, Weiterleitungen, Integrationen, Workflows, Auswertungen – je nach Paket).
Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, Umsatz, Gewinn, Kosteneinsparung, Leadmenge oder eine bestimmte Performance wird nicht geschuldet.
Der Vertrag kommt durch die Online-Bestellung des Kunden über den Zahlungs- und Bestellabwickler Digistore24 und die erfolgreiche Bestellbestätigung zustande.
Maßgeblich für Umfang, Preise, Zahlungsweise und Laufzeit ist die Bestellübersicht (Produkt-/Bestellseite) bei Digistore24 sowie diese AGB. Mit Abschluss der Online-Bestellung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
Zusätzlich gelten die jeweils anwendbaren Bedingungen von Digistore24 (z. B. Nutzungs-/Zahlungsbedingungen, Abonnementverwaltung, technische Abwicklung). Soweit Digistore24 zwingende Vorgaben für die Zahlungs- und Vertragsverwaltung macht, sind diese vom Kunden einzuhalten.
Der Vertrag beginnt rechtlich mit dem Abschluss der Online-Bestellung.
Die Vertragslaufzeit (Mindestlaufzeit) beginnt mit der erfolgreichen Zahlung des ersten fälligen Entgelts (Erstzahlung) durch den Kunden. Die Einrichtungsleistung ist hiervon unabhängig.
Es gilt eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung gemäß Ziffer 9c, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere 12 Monate.
Die Vergütung setzt sich aus einer einmaligen Einrichtungsgebühr sowie laufenden monatlichen Entgelten zusammen. Die konkrete Höhe ergibt sich aus der Bestellübersicht bei Digistore24.
Die Einrichtungsgebühr ist mit Vertragsschluss bzw. gemäß Bestellübersicht sofort fällig.
Die Fälligkeit und Abrechnung der laufenden Entgelte richtet sich nach der Bestellübersicht und den im Rahmen der Digistore24-Abwicklung gewählten Zahlungs-/Abrechnungsmodalitäten. Unabhängig von der technischen Abwicklung bleibt der Anspruch des Anbieters auf die vereinbarte Vergütung (einschließlich Mindestlaufzeit) bestehen.
DigiAgent24 wird in mehreren Leistungsstufen angeboten. Die konkrete Zuordnung ergibt sich aus der Bestellübersicht.
Zusätzlich zu den Paketpreisen können nutzungsabhängige Zusatzkosten anfallen, die durch Drittanbieter/Plattformen verursacht werden (z. B. Telefonie-Minuten, Messaging-API, SMS, E-Mail-Versand, Telefonnummern, Routing/Carrier-Kosten). Diese werden typischerweise als Prepaid-Guthaben oder über Drittanbieter-Konten abgerechnet.
Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Prepaid-Guthaben rechtzeitig aufzuladen und funktionsfähige Zahlungs-/Zugänge bereitzustellen. Ohne ausreichendes Guthaben oder ohne funktionsfähige Drittanbieter-Zugänge kann es zu Einschränkungen oder Ausfällen kommen; dies liegt nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters.
Wichtiger Hinweis: Preise und Konditionen der Drittanbieter können sich jederzeit ändern und werden vom Anbieter nicht garantiert. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Preise der Drittanbieter. Der Anbieter haftet nicht für Preisänderungen, Abrechnungsfehler oder Leistungsstörungen der Drittanbieter.
Der Anbieter ist berechtigt, die angebotenen Systeme, Funktionen und technischen Abläufe im Rahmen des Zumutbaren weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu verändern, sofern hierdurch der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Insbesondere bei KI-, Software- und Automatisierungssystemen können Anpassungen aufgrund technischer Weiterentwicklungen, Sicherheitsanforderungen, gesetzlicher Vorgaben oder Änderungen bei Drittanbietern erforderlich werden.
Ein Anspruch des Kunden auf Beibehaltung eines bestimmten technischen Zustands, einer konkreten Funktionsweise oder einzelner Detailfunktionen besteht nicht.
Erweiterungen oder Zusatzleistungen können nach individuellem Angebot hinzugebucht werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht. Umfang, Termine und Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Bestellübersicht.
Die Nutzung ist laufzeitbezogen. Ein Eigentumserwerb findet nicht statt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages.
Der Kunde darf DigiAgent24 nicht weiterverkaufen, vermieten, verleasen oder Dritten zur Nutzung überlassen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder rechtliche Zulässigkeit von KI-generierten Inhalten. Der Kunde ist allein für Prüfung, Freigabe und den Einsatz verantwortlich.
Sofern der Kunde rechtliche Hinweise/Einwilligungen (z. B. Aufnahmehinweis, DSGVO-Informationen, Einwilligungstexte) benötigt, obliegt die rechtliche Ausgestaltung dem Kunden; der Anbieter schuldet keine Rechtsberatung.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Daten, Freigaben und Mitwirkungen vollständig, korrekt und innerhalb von 7 Kalendertagen nach entsprechender Aufforderung durch den Anbieter bereitzustellen.
Unterlässt der Kunde diese Mitwirkung ganz oder teilweise oder erbringt er sie nicht fristgerecht, so gilt dies als vom Kunden zu vertretende Verzögerung. Verzögerungen, Einschränkungen oder Mehraufwände, die auf fehlende/verspätete/fehlerhafte Mitwirkung zurückzuführen sind, begründen keinen Anspruch auf Minderung, Rückerstattung oder sonstige Gegenansprüche.
Der Anbieter ist berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Erfüllung der Mitwirkungspflichten auszusetzen. Entsteht dem Anbieter durch die nicht oder verspätet erbrachte Mitwirkung ein zusätzlicher Aufwand oder Schaden, ist der Anbieter berechtigt, Schadensersatz zu verlangen.
Für jede angefangene Woche der vom Kunden zu vertretenden Verzögerung ist der Anbieter berechtigt, eine pauschalierte Entschädigung in Höhe von 20 % der vereinbarten Laufzeitgebühr über die Mindestlaufzeit geltend zu machen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dem Anbieter bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate und beginnt mit erfolgreicher Zahlung des ersten fälligen Entgelts.
Die Kündigung ist nur wirksam, wenn sie rechtzeitig über Digistore24 erfolgt (Abonnement-/Vertragsverwaltung). Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung im System von Digistore24 wirksam registriert ist.
Die Kündigung muss mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate.
Hinweis zur Kündigung über Digistore24: Digistore24 stellt hierfür in der Regel einen Kündigungs-/Verwaltungslink bereit (z. B. im Bestell-/Rechnungsdokument, in Bestell-E-Mails oder im Digistore24-Kundenbereich). Nur die Kündigung über diese von Digistore24 vorgesehenen Wege ist wirksam. Eine Kündigung per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder gegenüber Dritten ist ausgeschlossen.
Sämtliche Zahlungen (Einrichtungsgebühr, laufende Entgelte, Verlängerungen) werden ausschließlich über Digistore24 abgewickelt. Es gelten ergänzend die Regeln und Prozesse des Zahlungsanbieters/Resellers Digistore24 (insbesondere hinsichtlich Zahlungsarten, Abrechnung, Abonnementverwaltung, Stornos, Chargebacks).
Affiliate-Provisionen und deren technische Zuordnung erfolgen ausschließlich über Digistore24. Der Anbieter haftet nicht für eine fehlerhafte, fehlende oder verspätete Zuordnung von Affiliates/Provisionen durch Digistore24, Tracking-Fehler, Cookie-Restriktionen, Browser-/Adblocker-Einflüsse oder sonstige technische Ursachen.
Unabhängig von der technischen Abwicklung über Digistore24 bleibt der zivilrechtliche Anspruch des Anbieters auf die vereinbarte Vergütung (einschließlich Mindestlaufzeit und Verlängerungszeiträume bei fehlender Kündigung) bestehen. Bestell- und Zahlungsbestätigungen von Digistore24 gelten als geeigneter Nachweis für Vertragsschluss und Zahlungsvorgänge.
Bei Zahlungsverzug, gescheiterten Abbuchungen, Rücklastschriften, Chargebacks/Disputes oder begründetem Betrugsverdacht ist der Anbieter berechtigt, Leistungen vorübergehend zu sperren, bis offene Forderungen vollständig ausgeglichen sind.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Kunde trägt sämtliche Kosten der Rechtsdurchsetzung, soweit er den Verzug zu vertreten hat.
Kosten von Zahlungsdienstleistern (insbesondere Chargebacks, Disputes, Rücklastschriften, Rückabwicklungen, Bearbeitungsgebühren) trägt der Kunde, soweit von ihm verursacht oder ihm zuzurechnen.
Es gelten Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB sowie eine Verzugspauschale von 40,00 € gemäß § 288 Abs. 5 BGB. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen oder Ausfälle, die auf Ereignisse höherer Gewalt oder sonstige, nicht vom Anbieter zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht abschließend:
Eine durchgehende, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Systeme wird nicht geschuldet.
Es gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung des Anbieters.
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB anzupassen, sofern hierfür sachliche Gründe bestehen, insbesondere bei rechtlichen Änderungen, technischen Weiterentwicklungen oder Anpassungen der angebotenen Leistungen.
Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in geeigneter Weise informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist, gelten die geänderten AGB als akzeptiert.